FAQ
Foire aux questions
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
S’agit-il des vraies questions de l’examen de certification?
Non. Nos questions sont rédigées pour couvrir les mêmes sujets et suivre le même format que l’examen de certification, mais elles n’en sont pas tirées. On Demand Training est indépendant et n’est pas affilié à Ressources naturelles Canada.
Dans quelles langues les examens sont-ils offerts?
Chaque examen est offert en français et en anglais. Vous pouvez acheter la version dans la langue de votre examen.
Comment accéder à mes examens après l’achat?
Connectez-vous et allez à Mon compte. Vos examens y sont affichés et vous pouvez les commencer immédiatement, à partir de tout ordinateur ou tablette branché à Internet.
Les examens sont-ils minutés?
Tous les examens types ont une note de passage de 70 %, comme l’examen de certification. Le premier examen complet de chaque cours n’est pas chronométré, pour vous permettre de vous familiariser; le suivant est chronométré comme l’examen réel. Les questionnaires thématiques ne sont pas minutés, pour que vous puissiez étudier à votre rythme.
Vais-je voir les bonnes réponses?
Oui. À la fin d’une tentative, vous voyez votre résultat, et chaque question comprend une explication de la bonne réponse.
Pendant combien de temps ai-je accès aux examens?
Vous avez accès pendant 60 jours à compter de la date d’achat. Besoin de plus de temps? Vous pouvez acheter une prolongation : 30 jours pour 9,99 $ CA ou 60 jours pour 14,99 $ CA. Si vous prolongez avant la fin de votre accès, les jours supplémentaires s’ajoutent à votre date de fin actuelle.
Puis-je obtenir un remboursement?
Aucun remboursement n’est possible une fois que vous avez accédé au contenu acheté. Si vous n’y avez pas encore accédé, écrivez-nous. Consultez nos conditions d’utilisation pour plus de détails.
Le paiement est-il sécurisé?
Les paiements sont traités par PayPal. Vous pouvez payer avec votre compte PayPal ou une carte de crédit; les renseignements de votre carte sont traités par PayPal et ne sont jamais conservés sur notre site.
Offrez-vous des achats pour les entreprises ou les groupes?
Oui, écrivez-nous et nous préparerons un accès pour votre équipe.